Banche e Paypal

Oggi ho chiamato la Banca della nostra azienda per un problema legato a dei bonifici esteri di Paypal. A parte il problema in questione, la cosa grave è che il direttore mi ha risposto "cosa è Paypal?". Che dire? Le banche sono in crisi? Mi pare che non ci sia bisogno neanche di spendere due righe..